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Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES
PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO:
Se aplicarán los precios vigentes en nuestra tarifa en el momento de la confirmación y aceptación del pedido. Ocañamo Grow Shop S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y por el concepto que lo requiera, los precios de la tarifa sin previo aviso, manteniendo únicamente los precios de los pedidos realizados y confirmados con anterioridad, y siempre que la mercancía se encuentre en nuestros almacenes.

Nuestros precios incluyen I.V.A.
Una vez el cliente sea avisado del importe de la factura, dispondrá de 5 días laborables para realizar el ingreso; si el cliente no efectúa el pago en este periodo, la empresa se reserva el derecho de disponer de este material para otros clientes.

PEDIDOS Y ENVÍOS:
Los pedidos deberán realizarse a través de nuestra página web www.ocañamo.com, EN EL CASO DE QUE NO SEA POSIBLE, se puede pasar por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ocañamo.com.

TODOS LOS PEDIDOS A TRAVÉS DE LA WEB TENDRÁN PREFERENCIA SOBRE LOS QUE SE HAGAN POR E-MAIL Y TELÉFONO.

Las fechas de envío indicadas por el cliente no vinculan a Ocañamo Grow Shop. S.L., salvo aceptación por escrito expresa por nuestra parte. Los plazos de entrega se confirmarán según existencias. Los envíos se realizarán a partir de las 24 horas de haber hecho el ingreso ( se recomienda adelantar por email el justificante de pago, o cualquier otro método, whassapp, etc.).

Los envíos se realizarán por el conducto que Ocañamo Grow Shop. S.L. estime más conveniente, salvo indicación distinta por parte del cliente, asumiendo este el sobre coste si lo hubiera.

Cualquier mercancía que llegue defectuosa o no llegue al número de bultos o contenido de los envíos, deberá ser reflejada en el albarán de entrega del transportista y comunicada en las siguientes 24 horas a Ocañamo Grow Shop. S.L.. para tramitar la correspondiente reclamación. Las reclamaciones realizadas fuera de este plazo no se atenderán ya que el seguro de mercancías se hace cargo en las primeras 24 horas exclusivamente.

ENVÍOS
PAQUETERIA menos de 12 Kilos. Servicio 48/72 h. :

Si el importe neto supera los 250 euros PORTES PAGADOS, siempre y cuando el volumen o peso no supere los?????
Si el importe neto NO supera los 250 euros se añadirán los gastos de envío estipulados.
PALETS. Servicio 72/94 horas según zonas.

Si el importe neto supera los 1500 euros PORTES PAGADOS SI NO LLEVA SUSTRATO.
Si el importe neto NO llega a 1999 euros, se cobrará el porte del sustrato según zonas.
Si el importe neto supera 2000 euros PORTES PAGADOS CON 1 PALET DE SUSTRATO.(Cada palet adicional de sustrato lleva un cargo según zonas).
Para Baleares y Canarias se cargarán 0,10 €/Kilo y 0,22 €/Kilo respectivamente o 450 €/m³ (según transportista).

El compromiso de las empresas de transporte no vincula a Ocañamo Grow Shop. S.L.. en el cumplimiento de una fecha de entrega ya que se trata de un servicio externo a la empresa.

REPARTO PROPIO en las provincias de Madrid y adyacentes (Consultar opciones).

El pedido mínimo para el reparto gratuito es de 400 euros. Este es un servicio voluntario y gratuito que realiza Ocañamo Grow Shop, a sus clientes y por tanto libre de cualquier obligación, es decir, en ningún caso es exigible ni obligatorio por parte del cliente. Los pedidos se enviarán por agencia de trasporte si Ocañamo Grow Shop. S.L. lo considera necesario/inevitable. El reparto se realizará una vez a la semana en cada zona y por agencia si tenemos exceso de pedidos.

DEVOLUCIONES:
Ninguna devolución será aceptada sin la previa conformidad de nuestro Dpto. Comercial, que les asignará un número de referencia a incluir en albarán y etiquetas de envío. Si tiene que devolver algún pedido, se realizará a través de la pagina web www.ocañamo.com, entrando en mis datos y creando una solicitud de devolución, en la cual deberán poner el PRODUCTO, MARCA , NUMERO DE SERIE y FACTURA a la que pertenece dicho producto objeto de la devolución, en el caso de no poder hacerlo a través de la página web, deberán escribir a nuestro departamento de devoluciones para solicitar un FORMULARIO DE DEVOLUCION DE MERCANCIA.

En las devoluciones deben incluir albarán de entrega con indicador de referencia de la compra del material, es decir, número de factura y fecha.

No se admiten devoluciones de material una vez pasados 10 días de la entrega del producto. Todas las devoluciones realizadas tendrán una penalización del 20% en concepto de gastos administrativos, de control de la devolución, revisión y acondicionamiento a excepción de aquellos productos cubiertos por garantía. Asimismo los gastos de transporte corren a cargo del cliente.

No se efectuarán abonos en materiales que no estén en condiciones de venta o que les falte caja, embalaje, instrucciones o accesorios. Evite pegar etiquetas de transporte directamente sobre el producto o su embalaje, de lo contrario se catalogará el producto como no apto para su devolución.

NO SE RECEPCIONARAN NI ACEPTARÁN DEVOLUCIONES QUE NO VENGAN PERFECTAMENTE EMBALADAS.

Por favor, verifique todos los productos antes de realizar su devolución; los productos devueltos que funcionen correctamente, se devolverán al cliente y se realizarán un cargo de 40 euros/hora de técnico (mínimo fracciones de 15 minutos) en concepto de revisión y control (tiempo de mano de obra).

Vendedor y comprador se somenten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Madrid.

Las características y/o datos técnicos de los productos incluidos en nuestro catálogo, son ciertos y correctos a nuestro entender, sin que ello suponga la asunción, expresa o implícita de responsabilidad alguna. Ocañamo Grow Shop. S.L.. se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, las características y/o datos técnicos de los productos incluidos en este catálogo y anexos.